Dalam dunia bisnis yang juga semakin maju seiring dengan perkembangan zaman dan perekonomian saat ini, perusahaan atau organisasi dihadapkan pada persaingan yang semakin ketat dengan semakin banyaknya pesaing yang bermunculan. Untuk memenangkan persaingan dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan maka perusahaan harus memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen, baik di sektor barang maupun jasa. Perbaikan dan penyesuaian kualitas barang atau penyediaan jasa oleh perusahaan mutlak diperlukan agar konsumen mendapatkan nilai lebih dari pengorbanan yang telah dilakukan baik untuk mendapatkan barang maupun jasa dari suatu perusahaan, hal ini dikarenakan kepuasan dan loyalitas pelanggan merupakan kunci suksesnya. dan kontinuitas. kehidupan perusahaan. Untuk memenuhi kualitas yang diinginkan guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan, perusahaan harus memiliki keunggulan tidak hanya dari segi teknis tetapi juga kompetensi dan kualitas sumber daya manusia yang ada di perusahaan. Dalam mengelola sumber daya manusia, perusahaan harus memperhatikan banyak hal, salah satunya adalah bagaimana sikap karyawan terhadap perannya dalam keluarga dan dalam pekerjaan, karena ini merupakan masalah tersendiri yang dapat menentukan tingkat produktivitas kerja seseorang.
Kehidupan setiap individu dewasa merupakan fungsi dari dua faktor penting mengenai pekerjaan dan keluarga, yang melibatkan seseorang yang dibebani dengan berbagai tanggung jawab yang membutuhkan tingkat waktu dan tenaga yang tinggi (Rahman, Ali, Mansor, Jantan, & Adedeji, 2018). Akibatnya, terdapat tuntutan pekerjaan yang dapat mengganggu kemampuan seseorang untuk memenuhi tuntutan keluarganya atau yang dimaksud dengan Work Family Conflict (Z. E. Zhou, Eatough, & Che, 2020). Singkatnya, karyawan yang mengalami detasemen psikologis rendah mungkin lebih cenderung mencurahkan waktu untuk bekerja, mengalami stres terkait pekerjaan, dan menunjukkan perilaku terkait pekerjaan di rumah; selanjutnya, mereka cenderung mengalami tingkat yang lebih tinggi dari WFC berbasis waktu, berbasis regangan, dan berbasis perilaku.
Perusahaan tentunya dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawannya dengan memenuhi kebutuhan karyawan akan pekerjaannya, namun perusahaan tidak dapat lepas dari kenyataan bahwa faktor-faktor seperti Work Family Conflict dapat mempengaruhi kepuasan kerja karyawannya. Oleh karena itu, banyak perusahaan yang berusaha untuk meningkatkan komitmen karyawannya kepada perusahaan agar dampak Work Family Conflict dapat diminimalisir. Komitmen organisasi mengacu pada afiliasi dan keterlibatan karyawan dengan organisasinya sehingga karyawan akan berkomitmen pada organisasinya, memiliki keyakinan pada visi dan nilai organisasi, keinginan untuk tetap berada di perusahaan dan ingin berkontribusi pada perusahaan (Asrar-ul- Haq, Kuchinke, & Iqbal, 2017). Sehingga seorang pekerja dengan komitmen yang tinggi pada umumnya memiliki kebutuhan yang besar untuk pengembangan diri dan suka berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan di organisasi tempat mereka bekerja. Hasilnya, mereka jarang terlambat, tingkat absensi rendah, produktivitas tinggi, dan berusaha menunjukkan kinerja terbaiknya. Sehingga dapat diketahui bahwa komitmen organisasi seseorang dapat dipengaruhi dan dipengaruhi oleh karakteristik pribadi individu, termasuk latar belakang individu. Dimana karakteristik pribadi tersebut akan menimbulkan dua kondisi yang mempengaruhi proses pembentukan komitmen organisasi, yaitu situasi keluarga dan situasi kerja. Perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan seperti perbankan tentunya menuntut komitmen dari karyawannya untuk menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan oleh karyawannya dengan sebaik-baiknya.
Penelitian ini diharapkan dapat mengetahui seberapa besar pengaruh Work Family Conflict terhadap kepuasan kerja. Salah satu Kantor Wilayah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Di Surabaya Kantor Wilayah Surabaya dipilih sebagai latar belakang penelitian karena bank merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa yang mengandalkan sumber daya manusia sebagai ujung tombak pencapaian tujuan perusahaan. Kemudian saran yang dapat diberikan adalah karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Wilayah Surabaya hendaknya menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan keluarga agar Work Family Conflict tidak mengganggu konsentrasinya dalam bekerja. Beberapa hal yang mungkin dapat dilakukan oleh karyawan dalam menjaga keseimbangan antara kehidupan kerja dan keluarganya adalah menentukan skala prioritas, pengelolaan kehidupan keluarga yang lebih baik, dan pemisahan antara minat kerja dan kepentingan keluarga agar tidak berbaur satu sama lain. Kemudian karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Wilayah Surabaya harus menjaga komitmen organisasi agar kinerjanya dapat terus meningkat sehingga dapat mencapai target yang sesuai dengan visi dan misi Bank Rakyat Indonesia. Ada beberapa cara yang dapat ditempuh, antara lain manajemen membantu karyawan mempelajari mengapa suatu kebijakan itu penting, dan mengidentifikasi persepsi karyawan terhadap kebijakan tersebut melalui diskusi, rapat, dan wawancara. Peluang yang diberikan oleh manajemen dapat meningkatkan rasa kepemilikan yang merupakan salah satu komponen pembentukan komitmen. Terakhir, PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk., Juga harus memperhatikan kebutuhan karyawannya terutama kebutuhan psikologis untuk berkumpul dengan keluarga dan membuat program untuk membantu karyawan dalam menangani konflik pekerjaan-keluarga sehingga dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawannya.
Penulis : Prof. Dr. Anis Eliyana, S.E., M.Si.
Informasi detail dari riset ini dapat dilihat pada tulisan kami di :
http://www.sysrevpharm.org//index.php?fulltxt=29629&fulltxtj=196&fulltxtp=196-1605175168.pdf
(The effect of work-family conflict on job satisfaction with organizational commitment as the moderator variable)
