Efek Moderasi Gender Antara Keakraban, Kepercayaan, dan Loyalitas Pasien
Pada kondisi bisnis yang kompetitif, loyalitas pelanggan rentan mengalami penurunan. Dengan kata lain, menjalin hubungan yang efektif dengan pelanggan adalah kebutuhan dan tantangan bagi perusahaan (Feizi, 2008;Chen and Quester, 2015;…